Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 99kk com

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và hoạt động trên 99kk com, bao gồm nạp tiền, rút tiền và sử dụng dịch vụ — dù bạn truy cập từ điện thoại hay trình duyệt trên máy tính.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
99kk com Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 99kk com
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

99kk com áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — kể cả khi bạn truy cập từ điện thoại trên mạng di động.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động và tuân thủ; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi dùng xác thực OTP cho các thay đổi nhạy cảm như đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết với hồ sơ của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99kk com có mặt để giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến khóa tài khoản hoặc vi phạm điều khoản, gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Giải đáp về điều khoản tại 99kk com

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi có thưởng.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Có. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch từ ví không khớp với hồ sơ đã xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng theo quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.